Волшебство [Стас Скай] (fb2) читать постранично, страница - 3

Андрей, – в кресле директора я сфотографировался, теперь можно фирму закрывать.

– Да, – ответила жена, громко рассмеявшись. – И позвони этим арендаторам, пусть вернут уплаченные деньги за три месяца аренды вперёд. Скажи, что мы передумали, – оба разразились смехом.

Но через месяц было не до смеха. Нужно было оплачивать поточные ежемесячные расходы и уже была подсчитана конкретная сумма общих затрат за первый месяц.

По созданному молодыми предпринимателями бизнес-плану первый месяц и не должен был быть прибыльным, но затраты оказались в два раза выше, чем планируемые.

По плану предусматривалось также наличие нескольких клиентов, после первого месяца работы, но фактически в активе числились лишь несколько бесперспективных телефонных звонков.

– Не работает реклама, – сказала Наташа, пристально листая большой блокнот с записями.

– За такие деньги реклама должна приносить по несколько клиентов в день! – возмутился Андрей. – А интернет?

Девушка, сидя за компьютером, начала сосредоточенно вводить в поисковик необходимые комбинации фраз, ключевые слова, по которым в результате поиска ожидала увидеть свою фирму.

– Вторая и третья страницы результатов поиска. Люди не видят нас, – с разочарованием констатировала Наташа, после чего сделала пару заметок в своём блокноте и продолжила разговор.

– Необходимо увеличить затраты на интернет-рекламу и добиться выхода на первые три строчки первой страницы в результатах поиска. По другой рекламе нужно взять их отчёт и детально просмотреть, где мы промахнулись. А ещё нужна та электронная база юридических лиц, зарегистрированных в Москве, которую тебе предлагали. Необходимо проверить её актуальность и купить, если там всё в порядке. Мы будем звонить людям сами.

Озвученная идея Андрею не очень понравилась, поскольку, в его предположениях быть собственником бизнеса это нечто иное чем звонки непонятно кому с предложением своих услуг. Но выбора не было.

Совместно был разработан короткий черновик (план) разговора, определена цель беседы. Обучение навыков «холодных» звонков происходило, в том числе, в процессе самих звонков. Молодые бизнесмены третировались друг на друге, поддерживали друг друга, когда кто-то хамил или покрывал нецензурной лексикой в ответ на звонок. Такое было очень часто.

Второй месяц вымотал Наташу и Андрея до предела. Несколько сотен звонков каждый день. В ответ приходилось выслушивать в основном нежелание разговаривать и хамство. Очень редко когда разговор был более или менее нормальным. В таких случаях выяснялось, что люди уже с кем-то работают или же нуждаются в другого рода услугах. Все без исключения звонки были внесены в электронную базу в Ексель формате. Она была разделена на несколько групп, на потенциальных клиентов – те, кто был заинтересован в информации, но не нуждался в таких услугах на данный момент, те, кто слушал и задавал конкретные вопросы или те, кто теоретически допустил возможность сотрудничества в будущем. Таких «клиентов» было не больше 10 примерно из 300 звонков. Большинство звонков, конечно, просто бесперспективные. Но и такие клиенты тоже заносились в базу, чтобы при повторном звонке, который планировался через 3–4 месяца попытать удачу снова. Была в базе также и графа под названием «Хамы». Туда заносились номера, с которых пришлось выслушивать унижения, оскорбления или просто нецензурщину. Отдельно такие контакты фиксировались для того, чтобы случайно не позвонить туда повторно.

Наташа и Андрей пытались дистанцироваться во время телефонных звонков, но было тяжело не принимать близко к сердцу хамство. Это расточало силы, подкашивало мотивацию и основательно портило настроение.

Андрей первый пал духом. Он боялся признаться в этом, но уже не хотел ничего. Собираясь с мыслями, молодой предприниматель думал, как сказать Наташе, что больше нет сил ни на звонки, но один из последних разговоров был не таким неприятным, как большинство остальных. Это оказался какой-то салон красоты, недавно открытый, которому очень срочно понадобился бухгалтер. Конечно, сфера необходимых услуг немного иная чем аудит, но тоже в рамках специализации Наташи и Андрея. Это был первый клиент!

Молодая девушка, учредитель недавно открывшегося салона красоты заказала услуги ведения бухгалтерского учёта этого дела, а также для пяти индивидуальных предпринимателей, на которых был оформлен другой её бизнес. Эти услуги не были дорогими, но и не предусматривали много затрат времени. Главной задачей была своевременная подача налоговой и другой отчётности. И главное, это был первый клиент!

Теперь Андрей принялся совершать звонки с ещё большей силой и энтузиазмом.

На третий месяц работы, Наташа, просматривая заметки, сделанные в большом сиреневом блокноте, произнесла:

– Мы должны ездить к