Система «Кольчуга++». Базовые приемы управления [Александр Валерьевич Старовойтов] (fb2) читать постранично, страница - 3

7+-2 элементах.

Загоняя навыки в «подкорку» мы освобождаем оперативную память для осознания текущей деятельности. Так водитель-новичок не может оторвать глаз от дороги, а через пару лет он параллельно вождению, уже спокойно беседует с пассажирами.

Инструкции – основа знаний коллектива

Повторение действий по инструкции 1–2 раза дает уверенность в возможности выполнения задачи, а многократное позволяет выработать навык и привычку. Т. е. инструкция “записывается” в голову. Сотрудник становится носителем этой информации.

Поэтому инструкции полезно составлять для всех типов работ (периодическое техобслуживание, восстановлением оборудования, его настройка и т. п.).

Как мы видим, это инструмент, который позволяет коллективу учиться и развиваться, вырабатывая умения и навыки. Лучших результатов можно добиться, если позволить сотрудникам вносить правки в инструкцию, периодически ее обновляя и тем самым совершенствуя.

Фактически наличие периодически обновляемых инструкций – первый шаг к управлению знаниями в коллективе.

Это также позволяет решить вопрос с обучением. Ведь на учебу с отрывом от производства можно направить одного-двух человек, тогда как знания и навыки необходимы 10–20 сотрудникам. В этом случае через инструкции обученные сотрудники, составляя инструкции, делятся с коллективом полученными знаниями и умениями. В результате весь коллектив профессионально растет.

Лайфхак для инструкций – "5 по 5"

Посмотрите на инструкцию по самообучения на предыдущей странице. Она проста и понятна. А теперь представьте или вспомните инструкцию на двух или трех листах, пунктов в 40–50. Кажется она вам легкой? Есть желание начать действовать по ней?

Вы уже знаете правило 7+-2. Есть и следствие из это закона о кажущейся сложности:

То, что имеет больше девяти элементов, кажется человеку сложным.

Эта одна из причин того, что люди не начинают действовать – им кажется, что задача слишком сложна.

Как сделать ее простой? Теперь вы знаете. Нужно представить весь процесс достижения цели как 5–7 этапов, в каждом из которых по 5–7 задач, в каждой изх которых по 5–7 мероприятий.

Это и есть одна из основных задач и компетенций руководителя – правильно спланировать достижение цели – прояснить шаги.

Прояснение шагов

Почему же действовать в случае, когда шаги определены проще?

Вы уже хорошо запомнили формулу развития:

Н*В*ПШ>ПП

где:

Н – недовольство нынешним положением дел

В – видение новой ситуации, цели

ПШ – первые шаги

ПП – противодействие переменам.

Давайте разобьем один большой шаг на несколько, тогда и высота препятствия для каждого шага уменьшится:

ПШ=Ш1+Ш2+Ш3+…

ПП=П1+П2+П3+…

где:

Ш1 – первый шаг на пути к цели, Ш2 – второй и т. п.

П1 – противрдействие первому шагу, П2 – второму и т. д.

Таким образом, когда мы совершаем шаги, то для каждого имеем:

Н*В*Ш1>П1

Н*В*Ш2>П2

Н*В*Ш2>П3 и т. п.

Как правило, П1 значительно меньше ПП, а вот Н (недовольство) и В (ыгоды) остаются теми же, т. к. мы держим в голове начальную и конечную точки изменений.

В результате Н*В*Ш1 будет гораздо больше П1 и дело пойдет легче.

Правило группировки

Если вы бывали у психиатра, то возможно он предлагал вам простенький тест на группировку объектов: на 10–20 карточках разнотипные объекты и нужно их сгруппировать по каким-либо признакам. Это упражнение поможет нам и в составлении планов и в повседневной жизни. Т. к. правило 7+-2 действует в любых областях. Поэтому желательно сделать этот план удобным для мозга.

Сравните 2 списка продуктов при походе в магазин:

Список по алфавиту:

Апельсины

Бананы

Говядина

Горошек

Гречка

Заморозка, мясные продукты:

Капуста

Картофель

Кефир

Кукуруза

Лимоны

Макароны (рожки, перышки и т. д)

Молоко

Морковь

Мясной набор для супа (курица, свинина)

Окорочка (бедрышки)

Перловка

Помидоры

Рис

Рыба (минтай, камбала, морской язык и т. д)

Рыбная (сардина, сайра и т. д)

Свинина

Сгущенка

Сливочное масло

Сметана

Спагетти

Творог

Тушенка

Яблоки

Тот же список по группам:

Овощи:

Картофель

Капуста

Морковь

Помидоры

Фрукты:

Яблоки

Бананы

Апельсины

Лимоны

Молочка:

Сливочное масло

Кефир

Молоко

Сметана

Творог

Консервы:

Рыбная (сардина, сайра и т. д)

Тушенка

Горошек

Кукуруза

Сгущенка

Заморозка, мясные продукты:

Мясной набор для супа (курица, свинина)

Окорочка (бедрышки)

Свинина

Говядина

Рыба (минтай, камбала, морской язык и т. д)

Мучные и крупы:

Макароны (рожки, перышки и т. д)

Спагетти

Гречка

Перловка

Рис

Первый список большой и запомнить его трудно, продукты в разнобой, т. е. покупать по нему в магазине не удобно и долго, т. к. придется возвращаться.

Второй получен из первого