Основы производства работ на объектах нефтегазовой отрасли [Б. П. Елькин] (pdf) читать постранично, страница - 57

конкретной
отрасли, а также иметь опытных работников, квалифицированных в вопросах

218

совершенствования управления проектами и деятельностью предприятия, в
том числе в современных информационных технологиях.
Последовательность действий при создании и внедрении системы менеджмента качества на предприятиях строительной отрасли охватывает все
этапы проектирования системы менеджмента качества от определения це­
лей и политики в области качества на предприятии до сертификации дейст­
вующей системы.
Прежде всего, необходимо помнить, что система управления качеством является неотъемлемой частью системы управления всей деятельностью
предприятия. Поэтому создаваемая в организации система управления качеством должна органически встраиваться в существующую систему управления, базироваться на сложившейся структуре производственного процесса,
учитывать технологические и производственные связи между производственными и структурными подразделениями. Блок-схема алгоритма последовательности действий, разработанных Лукмановой, приводится на
рис.10.11.
Опыт работы по проектированию и созданию систем управления качеством в строительстве показал, что особенно на начальном этапе проектирования системы, а также в процессе сертификации у организаций возникают
затруднения с выбором формы представления разработанной системы качества.
Этап 1. Подготовка к созданию СМК

Определение
политики
предприятия
в области
качества

Формирова­
ние органи­
зационной
структуры

Обучение
персонала

Оценка сро­
ков и стои­
мости разработки СМК

Привлечение
консультан­
тов

Этап 2. Проведение комплексного анализа управления качеством
продукции и разработка концептуальной модели СМК
Этап 3. Разработка и документация СМК
Этап 4. Внедрение

М
Подготовка к вне­
дрению СМК

Внедрение СМК

Проведение внут­
реннего аудита

Анализ функцио­
нирования СМК

Этап 5. Сертификация
МК
Выбор сертифици­
рующего органа

Передача пакета
документов

Внешний аудит

Устранение несо­
ответствий

Рис. 10.11. Блок-схема алгоритма создания СМК на предприятиях строи­
тельной отрасли

219

Как известно, одним из требований ГОСТ Р ИСО-9001 является создание системы управления качеством на основе заранее разработанной модели.
Качество продукции, с точки зрения общей теории управления, можно
рассматривать как объект управления, в этом случае на него оказывает
управляющее воздействие орган управления, т.е. специалисты, занимающиеся процессом управления. Чтобы эффективно управлять, необходимо знать,
как и на что должны быть направлены эти воздействия, установить четкую
ответственность за реализацию функций управления и принимаемые решения. Поэтому модель системы управления качеством, как и система управления организацией, для которой она создается, имеет двухуровневую структуру. На нижнем уровне (уровень объекта управления) в модели должны найти
отражение все бизнес-процессы сферы производства, обеспечивающие выпуск продукции. А на верхнем уровне (уровень органа управления) должны быть расписаны функции управления, реализуемые в создаваемой
системе управления качеством.
Контрольные вопросы.
1. Дайте определение понятию качество.
2. Назовите общие свойства качества.
3. Назовите и охарактеризуйте революционные открытия XX века в
области управления качеством продукции.
4. Согласны ли Вы с утверждением Э.Деминга «Отвергайте систе­
мы рейтинга деловых качеств: рейтинги разрушают мотивацию
к труду, противопоставляют людей друг другу, подавляют ини­
циативу».
5. В ч м заключается сущность философии Всеобщего контроля
качества — Total Quality Control?
6. Охарактеризуйте положения концепции TQM.
7. Какими показателями оценивают однородность свойств материа­
лов, изделий, конструкций в пространстве и во времени?
8. На примере рис.10.7 постройте квалиметрическую модель каче­
ства простого хлеба.
9. Выделите составные элементы контрольной карты В.Шухарта.
10. Используя диаграмму причинно-следственных связей К. Исикавы оцените интегральное качество простого хлеба.
11. В ч м заключается сущность оптимального уровня качества?

220

Заключение.
Многими экспертами признано, что эффективная работа
организаций на 30-40% зависит от способности инженерно-технических
работников понимать сущность производственных процессов в их
взаимосвязи, способности создать благоприятную атмосферу на
производстве, от умения использовать потенциал каждого работника.
В учебном пособии сделана попытка раскрыть взаимодействие
основных подсистем предприятий, как основных, так и вспомогательных с
позиции системного подхода. Показаны инструменты руководителей,
позволяющие добиваться целей предприятий с наименьшими затратами
ресурсов.
Специалист должен знать, хотеть, мочь и