Цифровий брендинг. Повне покрокове керівництво зі стратегії, тактики, інструментів та вимірювань [Дэниел Роулз+] (fb2) читать постранично, страница - 2

за мною в соціальних мережах і дуже люб’язно надав аудиторію, щоб я міг поділитися з нею власними ідеями та поспілкуватися.

Вступ

«Упізнаваність бренду» – це виправдання маркетологів, яке вони використовують тоді, коли не знають цінності того, що роблять. Якщо на запитання «Як ця кампанія в соціальних мережах впливає на бізнес?» вони дадуть відповідь: «Вона корисна для впізнаваності бренду», то це, найвірогідніше, означатиме, що вони жодної гадки не мають.

Більшість із нас не продає товари онлайн за допомогою кредитної картки. Переважно бізнеси проводять торговельні операції, у яких безпосередньо продаж відбувається не на їхніх сайтах. Тому дуже важко оцінити показник повернення інвестицій (ROI) для цифрової діяльності, яку ми проводимо (особливо коли задіяно соціальні мережі). «Створення бренду» або «впізнаваність бренду» – це терміни, які часто використовують як мету для роботи, де справжні цілі незрозумілі.

Мета цієї книжки – показати, чим насправді є бренд у цифровому світі, що він робить для практичних результатів, як його можна досягти і, найголовніше, виміряти й поліпшити. Вона допоможе вам створити надійну основу для планування, реалізації та вимірювання ефективності ваших цифрових кампаній. Тобто ви зможете розробити вимірювану цифрову стратегію, засновану на чітких цілях.

Як отримати максимум із цієї книжки

Книжку розділено на три ключові частини.

Частина перша – Цифровий брендинг у перспективі

У ній розглядається, що саме мається на увазі під брендингом і як він цілковито змінився через канали цифрового маркетингу та технології. Ми досліджуємо, що нам дійсно потрібно розуміти, аби мати можливість виміряти ефективність наших цифрових кампаній.

Частина друга – Цифровий інструментарій

Її націлено на практики використання всіх доступних нам цифрових каналів та інструментів. Ми вивчаємо соціальні мережі, мобільний маркетинг і пошукову оптимізацію, поєднуючи їх разом та пристосовуючи до конкретного користувача.

Частина третя – Стратегія та вимірювання цифрового бренду

У фінальній частині ми будуємо процес розробки цифрової стратегії, яку можна впровадити, виміряти й поліпшити. Ми маємо справу з надійною основою для вимірювання всіх елементів нашої цифрової активності, зокрема розрахунком ROI соціальних мереж. І що найголовніше – усе це допоможе точно визначити, як стратегії, що ми розробляємо, пов’язані з нашими бізнес-цілями.

Для супроводу цієї книжки існує онлайн-ресурс із відповідними матеріалами, зокрема практичними прикладами, шаблонами та інструментами. Ви також можете отримати всі останні новини про цифровий брендинг, відвідавши http://www.targetinternet.com/digitalbranding

Частина перша Цифровий брендинг у перспективі

Вступ

Спочатку обговоримо те, чим не є цифровий брендинг. Це не логотипи й візуальна впізнаваність, і це точно не залучення у свою рекламу знаменитостей та не спонсорство великих спортивних команд. Насправді цифровий брендинг є сумою всього нашого онлайн-досвіду. На цей досвід можуть впливати і до нього можуть належати логотипи й спонсорство, але нам потрібно розуміти, що брендинг – це щось більше, ніж просто візуальна впізнаваність.

Брендинг докорінно змінився завдяки цифровим медіа. Цифрові технології призвели до двостороннього зв’язку між брендами і споживачами – соціальні мережі визначили, що тепер ми можемо безпосередньо спілкуватися з брендами, котрі використовуємо щодня. По суті, зараз більшість комунікацій через цифрові медіа навіть не залучають сам бренд і безпосередньо пов’язані зі споживачами. Потрібно лише подивитися на опис сайту, як-от TripAdvisor, аби зрозуміти: те, що говорять про нас клієнти, набагато важливіше того, що ми самі говоримо про себе.

Традиційний погляд на брендинг

Коли я говорю, що брендинг – це не про візуальну впізнаваність або логотипи, то шокую багатьох людей. Я не кажу, що ці речі неважливі, але маю на увазі: якщо дивитися на проблему в цілому, то вони дуже незначні. Логотип і візуальні аспекти дизайну сайту, звичайно ж, вплинуть на сприйняття споживачем вашої кампанії, і про них не потрібно забувати, але правда в тому, що зараз у нашому пов’язаному світі все набагато складніше, ніж раніше.

Кількість різних онлайнових сенсорних точок (точок, у яких ми взаємодіємо з темою, продуктом чи організацією або безпосередньо через певний сайт/застосунок, або побічно через результати пошукових систем чи обговорення в соціальних мережах), з якими ми стикаємося перед покупкою, постійно збільшується. Ми шукаємо все більше джерел інформації і різною мірою їм довіряємо. Минули ті дні, коли суть маркетингу полягала в тому, щоб покласти продукт у руки знаменитості в 30-секундній рекламі по телевізору і вважати, що всі зусилля на цьому закінчилися.

Цей перехід від трансляції до